Предисловие............................................................................................... 5

1. Введение в менеджмент................................................................ 6

1.1. Общая характеристика менеджмента.................................................... 6

1.2. Кибернетическая трактовка управления............................................... 8

1.3. Сущность менеджмента. Менеджмент и управление........................... 10

1.4. Менеджмент и научно-техническое развитие....................................... 17

1.5. Теория и категории менеджмента.......................................................... 20

2. Наука управления: исторический аспект.......................... 24

2.1. Предпосылки становления науки управления...................................... 24

2.2. Классические школы в науке управления............................................. 26

2.3. Школы «социального управления» и теории мотивации..................... 32

2.4. Концепции управления второй половины ХХ ст.................................. 38

3. Основ ы системного подхода к управлению.................... 45

3.1. Общая характеристика систем............................................................... 45

3.2. Классификация систем. Социально-экономические системы............ 49

3.3. Сущность системного подхода.............................................................. 54

3.4. Организация как объект управления..................................................... 56

4. Цели менеджмента ............................................................................ 66

4.1. Цели в системе категорий менеджмента............................................... 66

4.2. Требования к формулировке целей управления................................... 70

4.3. Основы целевого управления................................................................ 76

4.4. Цели коммерческих организаций.......................................................... 77

5. Функции менеджмента ................................................................... 80

5.1. Функции управления в системе категорий менеджмента.................... 80

5.2. Планирование........................................................................................ 84

5.3. Организация как функция управления................................................. 87

5.4. Мотивация.............................................................................................. 96

5.5. Контроль................................................................................................. 99

6. Управленческие решения.............................................................. 107

6.1. Общая характеристика управленческих решений................................ 107

6.2. Классификация управленческих решений........................................... 110

6.3. Этапы процесса принятия управленческих решений........................... 112

6.4. Методы принятия управленческих решений........................................ 119

6.5. Выбор оптимального решения.............................................................. 127

7. Принципы и методы менеджмента ........................................ 132

7.1. Принципы менеджмента........................................................................ 132

7.2. Общая характеристика методов управления......................................... 140

7.3. Организационно-распорядительные методы управления................... 142

7.4. Экономические методы управления..................................................... 146

7.5. Социально-психологические методы менеджмента............................. 151

8. Организационные структуры управления........................... 156

8.1. Общая характеристика организационных структур............................. 156

8.2. Типы организационных структур управления...................................... 160

8.3. Проектирование организационных структур управления................... 179

9. Управленческая деятельность.................................................... 188

9.1. Персонал организации и кадры управления......................................... 188

9.2. Особенности управленческого труда и его организации...................... 190

9.3. Руководитель в системе управления, его роли и признаки.................. 196

9.4. Стиль руководства.................................................................................. 199

10. Тенденции развития менеджмента ....................................... 204

Литература .................................................................................................... 210